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2026-04-09
咨询次数:2
咨询费用:0元
案例类别:个人成长
案例简述:
咨客 女 31 岁 感觉人非常的烦躁,跟男朋友关系也不好,工作也不顺利了
咨询经过:
之所以把这个单子写出来,是因为这个单子对我印象深刻,也带给我很大的进步。
刚开始电话沟通的时候,咨客就表现的有些焦躁,不耐烦,想急于找到一个方法,让自己摆脱这个状态。她的这种急切的呼唤,让我也不自觉的加快了咨询的进度。所有的烦躁背后都有一份不愿意面对的感受,正式因为不愿意,身体才呈现出焦躁。
我试着问问她和男朋友的情况,对方简单的说两句,说说工作吧,她也是简单的说两句,一股烦,焦躁,不愿意多谈向我迎面扑来。我接着努力再和她聊,试图让她多面对一些感受,她说觉得什么都好糟糕,什么都弄不好,问我该怎么办?我试图让她去感受这份什么也弄不好的糟糕的感觉,这份努力很很久也搞不定的感觉。
随后电话没有了声音,挂了,咨客不愿意说了。
明明是自己不面对这些感受,还耍脾气,还说我咨询能力不行?真的是气死我了。我也感觉到些许无奈,搞的那一晚也不想接单了。
可这个单到底问题出在哪里呢?我觉得我很努力让她体会焦躁背后的感受了,其实那些背后就是委屈,体会了委屈,情绪就有了一个打开的口子,也不会一直陷在那个谁都帮不了她的绝望里。
直到第二天,我才意识到,这个单子是我做错了。
是我一直想拉她去面对情绪,从那个焦躁,绝望里出来。
是她的深陷绝望的感觉勾起了我的拯救,而正式因为我一次次的试图拯救,都没有成功,我也陷入了绝望,努力了也搞不定咨客的绝望。那一刻,也是我无法面对我的挫败感,无力感,所以一次次的试图去把咨客拉出来,所以咨客才觉得不舒服,挂了电话。
当时意识到这个部分,我跟助理商量,如果对方愿意,协商一个时间,在沟通一次,如果不愿意,请把这个单子退了。
咨客希望再沟通一次。这一次,我很真诚的分享了我发现,我的成长,咨客也顿时觉得自己被理解了。借由我自己对被外界一次次否定体会到的那种挫败感,绝望的感觉,咨客也感觉共鸣,她也就面对了一部分她的绝望感。最后结束的时候,咨客觉得挺满意的。
经验感想:
虽然我不以非要咨客好评来约束自己,如果我跟咨客产生了不愉快的情绪,那么一定是我对那样的她不够接纳。咨询的过程发生一些不舒服,照出了我的无法面对的自己。所有的咨客都应该是被接纳的,被爱的,只有在这份被全然的接纳和爱里对方才能去看自己,才敢去面对她内心那个“不够好”的她,唯有咨询师如此全然接纳,咨客在安全温暖的感觉里才能袒露伤疤。
每一位咨客都是来促进我成长的,非常非常感性那些跟我发生过不愉快感受的咨客,是你们让我变得更好!
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