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2025-03-21
情绪智力:戈尔曼《情绪智力》
四大项18小项
一自我觉察
1,意识到自己情绪的变化:解读自己的情绪,认识到情绪的影响
2,精确自我评估:了解自己的优点及不足
3,自信:掌控自身的价值和能力
二.自我管理
4,情绪自制力:能够控制冲动及矛盾的情绪
5,坦诚:展现出诚实及正直、值得信赖
6,适应力:弹性强,可以适应变动的环境和克服障碍
7,成就动机:具备提升能力的强烈动机,追求卓越的表现
8,冲劲:随时准备采取行动,抓住机会
三,社交觉察
9,同理心:感受到其他人的情绪,了解别人的观点,积极关心他人
10,团体意识:解读团体中的趋势,决策网路及政治运作
11,服务:感知到客户及其他服务对象的需求,并有能力加以满足
四,人际关系管理
12,领导能力:以独到的愿景来引导和激励他人
13:影响力:能说服他人接受自己的想法
14,发展其他人的能力:透过回馈及教导来提升别人的能力
15,引发改变:能激发新的做法
16,冲突管理:减少意见相左,协调出共识的能力
17,建立联系:培养及维持人脉
18,团队能力:与他人合作的能力,懂得团队运作模式
如果个体能在18项中占5~6项,且平均分布在四大项中,那么他的EQ就很突出。
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