心理关爱润物无声

2025-03-16 心理健康

【摘要】：打好疫情防控攻坚战，既是一场技术仗，也是一场人心仗。城投集团高度重视对一线职工的关心关爱。近一个月来，“心相连‘疫’线牵”职工心理关爱活动紧跟抗疫形势，面向全体

打好疫情防控攻坚战，既是一场技术仗，也是一场人心仗。城投集团高度重视对一线职工的关心关爱。近一个月来，“心相连‘疫’线牵”职工心理关爱活动紧跟抗疫形势，面向全体职工，坚持有序分级推进，通过一张无影无形的倾听倾诉网络，帮助广大职工，特别是驻守一线、集中管理、确诊感染等职工稳定思想、提振精神、舒缓情绪，与集团各项关心关爱措施形成互补，进一步精准、常态对接疫情期间职工的心理需求。

沟通心灵出“妙招”

集团102个职工心理关爱服务小组，499名志愿者，绝大部分之前都没有心理疏导方面的工作经验，通过线上培训课程，大家边学边干，边干边悟，总结了一些切实有效的沟通方法。

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循序渐进法

从时事热点、生活状态、兴趣爱好等日常话题入手，逐步增进信任了解，建立顺畅的沟通联系。

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“三不原则”法

把握沟通前提“不打扰”，建立沟通联络“不急躁”，遇到任何情况“不松懈”。

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“亲朋好友”法

把被关爱对象当成自己的一位家人或挚友，以真诚态度打开沟通心扉。

通过沟通，志愿者们发现被关爱对象普遍政治素质高，抗压能力强，心态健康稳定，大家做的“心理关爱”远大于“心理疏导”。

调节心绪有“硬招”

各单位充分利用现有资源，发挥职工社团、抗疫小课堂等平台作用，为疫情期间职工心理关爱提供更多“心灵鸡汤”。

城投公路心理关爱小组携手团委，为抗疫青年开展一场特殊的线上心理疏导座谈；城投水务工会举办“音为有你、音而相识”音乐康疗线上活动；城投环境工会开展“同心抗疫、暖心呵护”心灵沙龙社团EAP活动；上海环境发布“致敬最美逆行者、讲述身边故事”小视频；城投兴港心理关爱小组开展《疫情下该如何与“神兽”和谐相处》线上主题课程；集团本部工会举办“瓷语浅说”陶艺社团线上活动。城投水务志愿者充分利用国家二级心理咨询师资质，结合自身抗疫经历，制作《关于疫情期间职工心理援助》公益课件，被市总工会公益乐学平台收录。各类线上活动进一步丰富广大职工疫情期间的精神文化生活，帮助大家在枯燥单调的封闭管控状态中保持积极健康的生活情趣。

开设线上心理讲座、课程、活动

职工们积极参与线上活动，丰富精神生活

解开心结用“实招”

在沟通中，关注被关爱对象的心绪心结。他们有的身处抗疫一线，心中放不下家中高龄独居老人；有的参与紧急突击支援，匆忙中没有带齐生活必需，感到有些不便；有的确诊感染转运方舱，感到无助慌乱，情绪低迷；有的坚守岗位太长时间，因为没有足够休息调整而心情烦躁；也有的一直跟家人隐瞒真实工作状态，独自守护着心中的“秘密”。

种种情况，经过心理关爱服务网络，一方面将职工的困难顾虑及时传递给相关单位，通过物资援助给予帮助解决；另一方面，志愿者们充分发挥沟通技巧，耐心“听”，正面“引”，输送“爱”，安抚“心”，持续传递共克时艰、共战疫情的信心和力量。许多志愿者，被职工亲切地称为“阿哥阿姐”，与关爱对象建立深厚友谊；有的志愿者，在自身接受街道隔离转运安排时，仍然克服困难，确保关怀不断。

今天是5.20，一个充满爱的日子，世事易变，唯爱永恒。让我们继续用心灵连线，在没有硝烟的抗疫战场上传递爱、奉献爱、诠释爱，用爱的力量润物无声，接续奋斗。胜利就在前方！

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